Віртуальна АТС

Звичайна АТС є обладнанням, яке дозволяє підключати внутрішні телефонні лінії до телефонної мережі з метою здійснення вхідних та вихідних дзвінків. Але з поширенням технологій Інтернету та розвитком можливостей програмного забезпечення з’явилася можливість використовувати Віртуальну АТС, яка дає користувачам більш гнучкі можливості телефонії та зменшує витрати.

Особливості та переваги Віртуальної АТС

Основна ідея Віртуальної АТС полягає в тому, що всі функції традиційної АТС (розподіл дзвінків, голосове меню, музика на утриманні, переадресація дзвінків та багато іншого) виконуються програмним забезпеченням на серверах оператора зв’язку, особистих серверах компанії або в хмарі. При цьому користувачі отримують можливість працювати з Віртуальною АТС з будь-якої точки світу з доступом до Інтернету. Термінали, які підключаються до Віртуальної АТС можуть бути як додатки на комп’ютерах або на мобільних пристроях, а також фізичні телефонні апарати (IP телефони) підключені до мережі Інтернет.

Однією з основних переваг Віртуальної АТС є її гнучкість та масштабованість. Наприклад, якщо компанія збільшує свій штат працівників, вона може легко додати нових користувачів до своєї Віртуальної АТС, не потребуючи додаткового обладнання або процесу перенесення телефонних ліній. Крім того, Віртуальна АТС дозволяє легко налаштувати додаткові функції та інтегрувати їх з іншими інструментами, такими як CRM-системи, електронна пошта та інші.

Іншою важливою перевагою є зниження витрат на телефонну комунікацію. Послуга “Віртуальна АТС” зазвичай працює на основі підписки, що дозволяє користувачам платити лише за те, що вони використовують. Крім того, Віртуальна АТС дозволяє позбавитись витрат на обслуговування телефонних ліній та іншого обладнання, що зазвичай пов’язано з традиційними АТС.

На відміну від традиційної АТС, керувати і налаштовувати Віртуальною АТС може любий користувач через звичайний web інтерфейс, який доступен в будь-якому браузері на комп’ютері або мобільному пристрої. Деякі постачальники послуги пропонують окремі застосунки для керування Віртуальною АТС.

Ціни на Віртуальну АТС

При формуванні послуги “Віртуальна АТС” оператори додають до неї додаткові послуги і функції. Наприклад, обсяг вихідних дзвінків, або кількість ліній і користувачів. Формують різноманітні пакети, тарифні плани для задоволення потреб різних бізнесів. В залежності від наповненості, пакети мають різни ціни. Також бувають пакети додаткових послуг, які можна замовити в доповнення до базового пакету.

Станом на 01.01.2024 вартість користування Віртуальною АТС (з декількома базовими додатковими функціями) починається з наступних цін:

• * За потребою користувача

Функції Віртуальної АТС

Разом з Віртуальною АТС бізнесу доступні значні переваги і можливості:

• Автовідповідач - дозволяє автоматично відповідати на вхідні дзвінки та направляти їх до відповідного користувача або підрозділу.
• Меню голосового вибору - дозволяє користувачам вибирати потрібний пункт меню, натисканням відповідної цифри на телефонному апараті.
• Переадресація - дозволяє перенаправляти вхідні дзвінки на інший номер телефону або на відповідного користувача.
• Запис розмов - дозволяє записувати телефонні розмови для подальшого використання в якості доказу в правових справах або для покращення якості обслуговування клієнтів.
• Віртуальні номери - дозволяє компанії мати віртуальні номери в різних регіонах або країнах для зручності клієнтів.
• Вхідні номери - дозволяє компанії мати кілька вхідних номерів для різних відділів або регіонів, що забезпечує зручну ідентифікацію дзвінків.
• Багатоканальність - ви зможете приймати багато одночасних дзвінків на один номер. Завдяки цьому клієнти не будуть змушені очікувати на лінії.
• Конфіденційний режим - дозволяє користувачам встановлювати обмеження на відображення свого номера телефону при здійсненні вихідних дзвінків.
• Онлайн-сервіси - дозволяє користувачам здійснювати вхідні та вихідні дзвінки через Інтернет з використанням відповідного програмного забезпечення.
• Голосова пошта - дозволяє залишати голосові повідомлення відсутнім співробітникам і при цьому забезпечує доставку цих повідомлень у вигляді аудіофайлів на електронну пошту.
• Маршрутизація дзвінків - дозволяє встановлювати правила маршрутизації дзвінків для різних груп користувачів або відповідно до графіку роботи компанії.
• Call Center - дозволяє компанії забезпечувати якісне обслуговування клієнтів та керувати великими обсягами вхідних дзвінків за допомогою автоматизованого інтерфейсу.
• Музика на утриманні - дозволяє прослуховувати музичну композицію чи звукову рекламу, поки їх дзвінок переадресовується до іншого номера.
• Безкоштовні внутрішні дзвінки - дозволяє користувачам здійснювати безкоштовні внутрішні дзвінки між співробітниками компанії.
• Конференц-зв’язок - дозволяє декільком користувачам спілкуватися між собою в режимі реального часу, незалежно від їх місцезнаходження.
• Відеоконференції - дозволяє проводити відеоконференції з участю великої кількості учасників, при використанні відповідних терміналів.
• Чат - дозволяє користувачам спілкуватися між собою за допомогою текстових повідомлень у режимі реального часу, при використанні відповідних терміналів.
• Інтеграція з CRM - дозволяє інтегрувати Віртуальну АТС з системами управління відносинами з клієнтами (CRM)
• Звіти та аналітика - дозволяє компанії отримувати звіти та аналітику про вхідні та вихідні дзвінки, тривалість розмов та іншу інформацію, що дозволяє аналізувати ефективність роботи Віртуальної АТС та оптимізувати бізнес-процеси компанії.
• Та інші.

Супутні послуги

Підсилити можливості бізнесу разом з “Віртуальною АТС” можуть наступні послуги:

• “SIP транк” - дозволяє розширити ваші можливості щодо телефонії.
• “Номер 0-800, 0-900” - забезпечує клієнтам вашого бізнесу можливість зв’язку з вами без будь-яких витрат для них або за рахунок спеціальних тарифів.
• “Інтернет для бізнесу” - дозволяє отримати надійне, швидкісне підключення до глобальної мережі Інтернет будь-якого об’єкту вашого бізнесу.

Пошук оператора Віртуальної АТС

Як можна побачити, існує безліч варіантів послуги “Віртуальна АТС” та безліч факторів, які впливають на ціну. Для того, щоб не загубитися в цьому різноманітті і не витрачати час на дзвінки операторам та отримати саме те, що треба вашому бізнесу (а не те, що хочуть продати менеджери операторів), ви можете безкоштовно скористатись платформою Telecomsvit для пошуку оператора-постачальника.

Наразі, пошук послуги “Віртуальна АТС” знаходиться в стадії розробки. Але вже зараз ви можете шукати постачальника послуг “Інтернет для бізнесу” та “Остання миля”. Підписуйтесь на наші сторінки в соціальних мережах, щоб бути в курсі оновлень на платформі та .